CERTIFICIRANI PROGRAM ZA MJENJAČNICE

1.      Ne možemo unijeti transakcije jer su nam opcije u meniju nedostupne ("zasivljene" su). Što dalje ?

Transakcije se mogu unositi samo ako je unešena tečajna lista za taj radni dan, a konačni obračun blagajne nije još obavljen. Znači, potrebno je unijeti tečajnu listu mjenjačnice kako bi meni sa transakcijama postao dostupan.

2.   Nakon izrade specifikacije valuta za banku i obavljenog konačnog obračuna dnevne blagajne, uočili smo da imamo krive novčanice ili čekove koje nam banka neće primiti. Što možemo napraviti?

Ukoliko Vam banka ne želi uzeti određenu stranu valutu sa specifikacije, možete u programu ponovno otvoriti specifikaciju (Izvješća -> Specifikacija valute i čekova), odabrati "UNOS/IZMJENA" i ispraviti ili izbrisati valute koje nisu ispravne. Također tu možete i izmjeniti tečaj banke ako je pogrešan. Nakon toga, ispravljenu specifikaciju ponovno izlistate i odnesete u banku. Ispravak specifikacije nije vezan uz obračun dnevne blagajne, tako da to možete obavljati u svakom trenutku. Ako Vam je nakon ispravljene specifikacije ostala strana valuta, odnosno novčanice koje Vam banka neće primiti, onda se morate osobno rješiti te valute (prodati ju nekome tko će Vam je otkupiti). Uglavnom, tu valutu ne smijete ponovno uplaćivati kroz program mjenjačnice.

3.      Kako možemo vidjeti točnu zaradu u određenom periodu ?

Zaradu u određenom periodu možete pogledati pozivom izvještaja "Zbirni pregled obračuna blagajne" iz menija Izvješća -> Računovodstveni izvještaji. Taj se izvještaj temelji na sumarnim podacima svakog pojedinog obračuna dnevne blagajne za odabrani period. Međutim, ukoliko ste vršili prodaju valute banci po jednom tečaju, a banka Vam nije priznala taj tečaj, već Vam je valutu otkupila po drugom tečaju, izvještaj neće pokazati Vašu stvarnu zaradu, već onu koju bi ostvarili da Vam je banka otkupila valutu po tečaju banke koji je bio zadan priliko poziva opcije "Prodaja strane valute banci". Stoga je važno da nastojite uvijek znati po kojem tečaju će Vam banka otkupiti valutu kako bi Vam svi izvještaji bili točni. Spomenuta zarada odnosi se samo na zaradu od predane strane valute banci na otkup.

4.      Koji je "Kod za rezanje papira" za naš POS štampač ?

Obzirom da na tržištu postoji velik broj različitih tipova i modela POS štampača, ne postoji jedinstveni kod koji će vrijediti za sve modele. Međutim, ukoliko koristite jedan od većine POS štampača koji podržavaju standardne sekvence, u polje "Kod za rezanje papira" u postavkama programa, možete upisati 027105 i provjeriti da li će štampač odrezati papir. Ukoliko se ne desi ništa, znači da kod nije dobar te u tom slučaju možete kontaktirati tvrtku Casarum za pomoć. Svakako prije provjerite da li Vaš model POS štampača ima ugrađen rezač papira.

5.      Program i sve podatke želimo preseliti na drugo računalo. Kako to obaviti ?

Prvi uvjet za uspješnu instalaciju programa i preseljenje podataka na drugo računalo je da imate arhivu podataka na prenosivom mediju (disketa, USB memorija i sl.). Nakon što ste obavili arhivu (ili ju imate od prije), potrebno je na novom računalu preuzeti i instalirati program Mjenjačnica (program možete preuzeti  sa http://www.mjenjacnica.com/down.htm). Nakon instalacije pokrenite program i prijavite se sa šifrom "sistem" i lozinkom "sistem". U tom trenutku potrebno je podesiti sve postavke kao što je to bilo i na starom računalu. Nakon što su sve postavke podešene, potrebno je zatvoriti program "Mjenjačnica" i iz Start -> Programs -> Mjenjacnica pokrenuti program "Rad sa arhivama". U taj se program prijavljujete također sa šifrom "sistem" i lozinkom "sistem". Nakon prijave u program potrebno je iz menija "Rad sa arhivom" odabrati opciju "Povratak podataka iz odabrane arhive" i kliknuti na gumb "Odabir arhive". Otvara se maska na kojoj odabirete željenu arhivu te klikom na gumb "Open" vraćate prethodnu masku na kojoj su prikazani svi važni podaci o odabranoj arhivi (Naziv, datum, veličina). Ako ste provjerili da je to arhiva čije podatke želite vratiti, klikom na gomb "Prihvati" pokrećete povratak podataka iz arhive. Nakon prikaza poruke o uspješnom povratku podataka, zatvorite program "Rad sa arhivama", i pokrenite Mjenjačnicu kako bi provjerili da li su svi podaci vraćeni. Sada se u Mjenjačnicu možete prijaviti sa vlastitom (starom) šifrom i lozinkom jer se one nalaze zajedno sa podacima koje ste upravo vratili.

6.      Napravili smo nekoliko transakcija, te uvidjeli da nam je tečaj krivi. Kako dalje?

Nakon što ste uvidjeli da imate krivi tečaj, a transakcije su već unešene, tečajnu listu više ne možete mijenjati. U tom slučaju možete prestati koristiti valutu čiji je tečaj krivi ili vratiti podatke iz posljednje arhive, tj. od prethodnog dana (pod uvjetom da arhivu radite svaki dan nakon obračuna). Povratak podataka iz posljednje arhive radite na način da prvo zatvorite program Mjenjačnica, i nakon toga pokrenite "Start -> Programs -> Mjenjačnica -> Rad sa arhivama" . Prijavite se u program (šifra i lozinka su iste kao i za Mjenjačnicu) i iz glavnog menija pozovite opciju "Povratak podataka iz posljednje arhive" . Pozivom ove opcije podaci će biti vraćeni u stanje koje je bilo nakon obavljenog posljednjeg arhiviranja. U tom trenutku možete ponovno unijeti novu ispravnu tečajnu listu i nastaviti sa radom.

7.      Program nam je s vremenom postao spor prilikom unosa transakcija. Što možemo učiniti?

S vremenom, odnosno sa sve većim brojem transakcija u glavnoj bazi, program postaje sporiji prilikom unosa i pokretanja izvještaja. Da bi se program ubrzao, moguće je prebaciti podatke prethodnih godina iz glavne baze programa u arhivsku bazu. Time se smanjuje veličina glavne baze sa kojom program svakodnevno radi, a samim time ubrzava se i rad programa. U slučaju da je iz nekog razloga potrebno pregledavati izvješća prethodnih godina, u svakom je trenutku moguće podatke vratiti iz arhivske baze u glavnu bazu programa. Postupci premještanja podataka iz glavne baze u arhivsku bazu i obrnuto, vrše se pomoću programa za rad sa arhivama kojeg je moguće pokrenuti iz "Start -> Programs -> Mjenjačnica –> Rad sa arhivama". Važno je znati da se postupak prebacivanja podataka iz glavne baze u arhivsku bazu može pokrenuti samo u trenutku kada ja saldo svih stranih valuta u blagajni jednak nuli (tj. nakon poziva opcije "Prodaja valute banci" te odaberu sve valute za prodaju). Obrnuti proces, tj. prebacivanje podataka iz arhivske baze u glavnu bazu može se obaviti u bilo kojem trenutku neovisno o saldu blagajne.

8.      Priključili smo POS štampač, ali ne radi. Što treba provjeriti ?

Ukoliko imate POS štampač koji je spojen na serijski ili paralelni port, u postavkama programa treba odabrati odgovarajući port. U tom slučaju u Windowsima ne smije biti instaliran POS štampač. Druga mogućnost je da je u Windowsima instaliran POS štampač, ali onda u postavkama treba odabrati "Windows štampač". Test štampača vrši se pozivom opcije "Test POS štampača" iz menija Sistem.

9.  Program nam se odjednom zatvorio, a nakon pokušaja ponovnog pokretanja javlja se poruka "Program je već pokrenut". Što treba učiniti ?

Ako Vam se javi spomenuta poruka, znači da pokušavate pokrenuti program, a on je već pokrenut. Ako ga ne možete uočiti na traci sa pokrenutim programima na dnu ekrana, probajte pritisnuti kombinaciju tipki CTRL+ALT+DEL i iz Task manager maske u zaglavlju odabrati opciju "Processes". Nakon što se pojavi lista svih pokrenutih programa, potrebno je pronaći "Mjenjac70.exe", odabrati ga i kliknuti na gubm "End Task". Ako niti to ne pomaže, zadnja solucija je restart računala.

10.  Izgubili smo CD sa programom. Kako najbrže doći do programa ?

Program možete u svakom trenutku skinuti sa web stranica www.mjenjacnica.com u sekciji "Download".

11.  Prilikom upisa postavki program javlja da nemamo dovoljnu autorizaciju za upis postavki. Što treba učiniti ?

Sve postavke se upisuju u Windows registre u mapu "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Casarum", a za to morate imati administratorske ovlasti na računalu. Prijavite se na računalo kao Administrator ili pokrenite program Mjenjačnica pod administratorskim ovlastima. U Windows Vista i Windows 7 sustavima to možete učiniti na način da desnom tipkom miša klliknete na ikonu "Mjenjačnica 7.0" na radnoj površini i odaberete opciju "Run as Administrator" dok na Windowsima XP to možete učiniti na način da držite stisnutu tipku SHIFT i desnom tipkom miša kliknete na ikonu "Mjenjačnica 7.0", te sa padajućeg menija odaberete opciju "Run as...". U tom trenutku morate odabrati korisnika koji ima administratorske ovlasti.

Administratorske ovlasti trebaju Vam samo prilikom izmjena odnosno upisa postavki programa.